YASAL KURALLAR VE KVKK

 

Veri Sorumlusu

 

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla ELİF GIDA BALCILIK TEKS. İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket” / “Ballıbağ”) tarafından hazırlanmıştır.

 

Şirket Bilgileri

 

Unvan: ELİF GIDA BALCILIK TEKS. İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

 

Adres: Silivrikapı Mah. İlkmektep Sk. No: 45/B Fatih / İstanbul

 

Telefon: 0 (212) 585 78 48

 

E-posta: info@ballibag.com

 

Web Sitesi: www.ballibag.com

 

1. İşlenen Kişisel Veriler

 

Web sitemiz, üyelik, sipariş, teslimat, müşteri hizmetleri ve pazarlama süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

 

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta adresi)

• Adres bilgileri (fatura ve teslimat adresi)

• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, sepet, iade, talep/şikâyet kayıtları)

• Finansal işlem bilgileri (ödeme yöntemi, ödeme onay bilgileri – kart verisinin tamamı tarafımızca saklanmaz)

• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri)Pazarlama verileri (ticari ileti tercihleri, kampanya izinleri)

• Çerez verileri (detaylar için Çerez Politikası’na bakınız)

 

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

 

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

 

• Üyelik oluşturma ve üyelik hesabının yönetimi

• Siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, sipariş teyidi

• Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi, kargolanması ve teslimatı

• Faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi

• İade, cayma, değişim ve müşteri taleplerinin yönetimi

• Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (e-ticaret, vergi, tüketici mevzuatı vb.)

• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve ispat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

• Açık rıza bulunması halinde kampanya, tanıtım, promosyon ve ticari elektronik ileti gönderimi

• Web sitesi performansının ölçümlenmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi (çerezler aracılığıyla)

 

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

 

Kişisel verileriniz; web sitesi üzerindeki üyelik/sipariş/iletişim formları, çerezler, çağrı/e-posta iletişimi, kargo ve ödeme süreçleri, müşteri destek kayıtları gibi kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

 

KVKK kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

 

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

• Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

• Açık rıza (özellikle ticari elektronik ileti / pazarlama faaliyetleri bakımından gerektiğinde)

 

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

 

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve ilgili mevzuata uygun olarak, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

 

• Ödeme kuruluşları / bankalar / finansal hizmet sağlayıcılar

• Kargo / lojistik firmaları

• E-fatura / e-arşiv / muhasebe hizmet sağlayıcıları

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları (Wix ve site entegrasyonları dahil, kullanılan hizmetlere bağlı olarak)

• Hukuki, mali ve teknik danışmanlık alınan hizmet sağlayıcılar

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği talep halinde)

 

Kredi kartı bilgileri, ödeme altyapısı sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir; kartın tamamına ilişkin hassas ödeme verileri tarafımızca saklanmaz (kullanılan ödeme kuruluşunun çalışma modeline göre değişebilir).

 

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

 

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri alır. Ancak internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

 

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

 

6. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları (KVKK m.11)

 

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK’daki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme

• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme

 

7. Başvuru Yöntemi

 

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki iletişim kanallarından Şirketimize iletebilirsiniz:

 

E-posta: info@ballibag.com

 

Adres: Silivrikapı Mah. İlkmektep Sk. No: 45/B Fatih / İstanbul

 

Telefon: 0 (212) 585 78 48

 

Başvurular, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.

 

8. Güncellemeler

 

Şirketimiz, işbu metni mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri veya teknik altyapı değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.